Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de BOISGRANULES.COM

Dernière mise à jour : 03/08/2023

La présente politique de confidentialité décrit comment COM’BOIS, société à responsabilité limitée immatriculée sous le numéro SIREN 833994254 et située à Saint-Glen (22510), recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site BOISGRANULES.COM. Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect de vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous recueillons différents types de données lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous effectuez un achat :

Données personnelles : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées de livraison et de facturation.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages visitées, etc.
Données de paiement : Informations nécessaires pour traiter les paiements (nous ne stockons pas directement vos informations bancaires, elles sont traitées par des prestataires de services sécurisés).

2. Utilisation des données

Les données que nous collectons sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et assurer le suivi des livraisons.
Gérer vos demandes de service client.
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.
Vous envoyer des offres commerciales si vous y avez consenti.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.

3. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :

Exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes.
Consentement : pour l’envoi de newsletters ou de promotions si vous y avez souscrit.
Intérêt légitime : pour améliorer notre site, garantir sa sécurité et prévenir les fraudes.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires de services de COM’BOIS, qui agissent en tant que sous-traitants pour :

La gestion des paiements et des transactions financières.
La livraison de vos commandes.
L’hébergement et la maintenance de notre site.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées aux commandes : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.
Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises via notre site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données et obtenir une copie de celles-ci.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre prestataire.
Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@boisgranules.com.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation sur notre site, personnaliser votre expérience et réaliser des statistiques de visite. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : COM’BOIS
Adresse : Saint-Glen (22510)
E-mail : contact@boisgranules.com

Merci d’avoir choisi BOISGRANULES.COM pour vos besoins en granulés de bois. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter votre vie privée.